Tableau Experience – Thailand 13 September 2018

ทีมงานที่จัดงานจะมาจากสิงคโปร์ส่วนใหญ่  ส่งตรงมาดูผู้ใช้งานในไทย

ในงานจะแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Tableau และ Feature ที่น่าสนใจ โดยมีการแนะนำการใช้งานรวมถึงสาธิตการทำกราฟแบบยากๆ ให้ได้ชม
ตัวอย่างบริษัทที่ทำ Tableau มาใช้ในประเทศไทย
- AIS
- มหาวิทยาลัยมหิดล
- ExxonMobil
- บริษัทหลักทรัพย์บัวหลวง

ในประเทศไทยมี Active user เยอะมากๆ มีการสร้างเป็น Community ใน Web เพื่อสอบถามการใช้งาน
เราสามารถแบ่งระดับผู้ใช้งาน Tableau ออกเป็น
1 Creator  คือคนที่สร้าง Dashboard  ปกติจะใช้ Desktop ในการทำ แต่ปัจจุบันสามารถใช้ Web พัฒนาได้เลย
2 Explorer ผู้วิเคราะห์ แบบ Visualization สามารถปรับมุมมองได้เอง
3 Viewer เน้นบริโภครายงานที่ทำไว้แล้วโดยเลือกเงื่อนไข   อาจใช้มือถือ  มีจำนวนมากกว่าผู้ใช้งานประเภทอื่น

Case Study จาก AIS โดย ดร. กวิน ฉัตรานนท์

Gwyn Chatranon

New Analytics Transformation and Data Science Manager at Advanced Info Serviced PLC

Fantastic Analytics Transformation Journey

มาเล่าประสบการร์เรื่องการ Transform Traditional BI มาสู่ Modern BI ทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จได้ใน 1 ปี

แต่ก่อน AIS ก็เป็นเหมือนองค์กรอื่นๆ ที่เก็บข้อมูลเอาไว้มากมาย แต่ไม่ค่อยมีการนำมาใช้ จึงทำให้การวิเคราะห์งานสู้คู่แข่งไม่ได้

ทาง CEO จึงกำหนด Data Driven Organization  ใช้สามารถเป็นให้ได้ 

ความท้าทายสำคัญคือ

1 Management Vision & Direction

2 Technology

3 Silo in Big & Data

4 Focus on Reporting  เอา Present ไปถามผู้ใหญ่แล้วรอคำตอบ ถามส่งกลับไปกลับมาเสียเวลา

5 People คนที่มี Skill Analytic อยู่น้อย ต้องลงเข้าหาทีมที่ทำ ต่อไปทุกคนต้องทำเอง

6 Process & Government

เราต้องวางกลยุทธ์ให้เหมาะสม ดูเป็น Framework

Data Analytic แบ่งเป็น

1 Descriptive Analytic

เช่น AIS Play ดูความบันเทิง เอามาวิเคราะห์ดูพฤติกรรมลูกค้า เพื่อจะได้ขาย product ต่างๆ ให้ลูกค้าได้ถูกคนถูกประเภท เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับบริษัท

2 Predictive Analytic  

ดูลูกค้าที่มีพฤติกรรมจะย้ายค่าย จะได้ติดต่อลูกค้าเหล่านั้น ลูกค้าน่าจะชอบซื้อมือถือรุ่นใดบ้าง จะได้ไม่ต้องแนะนำมั่วๆ 

สรุป สิ่งที่ AIS มองเห็นคือการสร้างคน  สร้าง Tools ดึงศักยภาพ มาใช้ให้มากที่สุด แล้วก็จัดอบรมให้กับพนักงานเพื่อให้ทันกับะุรกิจข้างนอก ส่งเสริมให้มีพนักงานประเภทนี้มากๆ 

- Data Science  เพิ่มให้มีจำนวนมากๆ 

- Data Engineer ดู Data Prep

ทำให้การใช้ Tableau เป็นสิ่ง common ในองค์กร โดยมีการจัด Booth Camp บ้าง Build Mindset ให้พนักงานหัดตั้งคำถามและหาคำตอบ โดยสามารถที่จะทำได้ทั้งองค์กร

ทำให้คนเข้าใจง่าย ผู้บริหารเข้าใจ 

หวังว่าสิ่งที่เขียนมาจะเป็นประโยชน์กับผู้อ่านบ้างนะคะ ^^

ขอบคุณค่ะ 

น้องน้ำ